Eliminación de Datos

Conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y a las políticas de Meta Platforms, puedes pedir que eliminemos los datos personales que Clientus trata como responsable: los de tu cuenta de usuario y los de tu empresa.

1. Usa el botón de abajo: abre tu correo con el asunto y el mensaje listos. También puedes escribir a hola@clientus.ai con el asunto Solicitud de eliminación de datos — Clientus.
2. Indica el correo de tu cuenta, tu nombre completo y, si aplica, el nombre de tu empresa. Escríbenos desde el correo de la cuenta para que podamos confirmar que eres tú.
3. Acusamos recibo en un máximo de 3 días hábiles.
4. Eliminamos los datos en un máximo de 30 días naturales desde la confirmación y te avisamos cuando terminamos.

• Tu perfil de usuario (nombre, correo y preferencias).
• Si eres el administrador y pides eliminar la cuenta de tu empresa: sus datos, sus contactos importados, el historial de conversaciones, los reportes y las acciones generadas.
• Las conexiones con WhatsApp Business, Facebook, Instagram y demás canales, y las referencias a sus tokens de acceso.
• Los datos de facturación que no debamos conservar por ley.

• Registros fiscales y de facturación: 5 años, conforme al artículo 30 del Código Fiscal de la Federación.
• Registros de seguridad: hasta 12 meses, para prevenir abusos y atender disputas.
• Información requerida por una autoridad: cuando exista una orden o requerimiento fundado.

Lo que conservemos queda bloqueado —solo disponible para esa obligación— y se suprime al vencer el plazo. Los respaldos se sobrescriben en su ciclo normal de rotación.

Tus demás derechos (acceso, rectificación, oposición) y cómo tratamos tus datos están en el Aviso de Privacidad.