Reportar abuso

Cualquier uso de Clientus que viole la Política de Uso Aceptable o la Política de Mensajería y Anti-Spam, por ejemplo:

• Mensajes que no pediste o que siguieron después de pedir la baja.
• Fraude, phishing o suplantación de una empresa o persona.
• Acoso, amenazas o cobranza abusiva.
• Venta de productos o servicios ilegales.
• Cualquier contenido que involucre a menores.

1. Escribe a hola@clientus.ai con el asunto Reporte de abuso — Clientus.
2. Di qué pasó, cuándo y desde qué número, cuenta o página te escribieron. Si puedes, adjunta capturas de pantalla.
3. No necesitas ser cliente de Clientus para reportar, y puedes pedir que no compartamos tu identidad con la empresa reportada.

• Acusamos recibo en un máximo de 3 días hábiles.
• Revisamos la información y, si hace falta, pedimos más datos a quien reportó o a la empresa reportada.
• Si confirmamos el incumplimiento, aplicamos la medida que corresponda a su gravedad: desde pausar una automatización o un canal hasta terminar la cuenta. En los casos graves —abuso de menores, trata de personas, fraude, malware o terrorismo— suspendemos de inmediato.
• Te avisamos cuando cerramos el caso, aunque por privacidad no siempre podremos darte el detalle de la medida.

WhatsApp, Instagram, Facebook y TikTok permiten bloquear y reportar una cuenta desde la propia conversación. Hacerlo ayuda: esos reportes afectan la calidad y la continuidad de la cuenta de la empresa en esa plataforma, además de lo que hagamos nosotros.

Usamos la información de tu reporte solo para investigarlo y, si la ley lo exige, para colaborar con las autoridades. Más detalle en el Aviso de Privacidad.